KØBSBETINGELSER

 

INTRODUKTION

Nedenfor er de købsbetingelser , der styrer din brug af og køb fra www.soleplus.dk . Følgende betingelser gælder for alle ordrer afgivet af kunden (herefter også kaldet "dig, dig eller køber") hos Soleplus AB, også omtalt nedenfor som "vi, vores, vores og os" på www.soleplus.dk . Soleplus er den sælgende part, du er den købende part. 

Ved at handle har du accepteret disse vilkår og indgået en bindende aftale med Soleplus. Vi opfordrer dig derfor til at læse vores købsbetingelser igennem, inden du handler, for når du har handlet, er du bundet af disse købsbetingelser. Vi vil gerne understrege, at købsbetingelserne kan ændres, hvis det er nødvendigt, vi opfordrer dig derfor til at læse købsbetingelserne med jævne mellemrum. Kunden er dog underlagt de købsbetingelser, der gælder på tidspunktet for købsaftalens indgåelse, forudsat at købsaftalen ikke er i strid med lov eller regler. Skulle købsbetingelserne delvist stride mod lov eller forskrift, er Soleplus forpligtet til at foretage justeringer af betingelserne med tilbagevirkende kraft, men de øvrige betingelser vil fortsat være fuldt gyldige.

Når du handler på vores hjemmeside, forudsættes det, at du er fyldt 18 år og har retsevne til at indgå bindende aftaler. Ved køb med kunder under 18 år kræves det, at værgen er informeret om købsbetingelserne og accepterer købsbetingelserne, før en bindende købsaftale indgås.

Ved at gennemføre en ordre accepterer og accepterer du at overholde de vilkår og betingelser, der er angivet i Købsbetingelserne (Købeaftalen) i deres helhed . Vilkår eller dele heraf i denne aftale, der afviger fra ufravigelig lovgivning, er uden virkning i det omfang, afvigelsen ikke er til fordel for kunden.

Alle produkter er 100% ægte og verificeret af vores personale. Handl sikkert og bekvemt, alle sko, der tilbydes på www.soleplus.dk, bliver omhyggeligt tjekket af vores kyndige personale for stand og ægthed.

SOLEPLUS AB

Salget af varer på www.soleplus.dk drives af Soleplus AB og udføres under varemærket "Soleplus AB", som er en svensk registreret virksomhed under organisationsnummer 559329-3995 med momsnummer SE559329399501. Vores hovedadresse er Skogshyddevägen 11, 461 71 Trollhättan, Sverige og vores e-mailadresse er kontakt@soleplus.dk . Vi har i øjeblikket ikke et telefonnummer. Hjemmesiden www.soleplus.dk drives af Soleplus AB. 

 

BRUG AF VORES SIDE

Når du bruger www.soleplus.dk til at afgive bestillinger på den, accepterer du som kunde kun at bruge hjemmesiden til at afgive juridisk gyldige bestillinger. I tilfælde af falske eller svigagtige ordrer forbeholder vi os retten til at annullere ordren og informere de relevante myndigheder. Derudover accepterer du at give os kontaktoplysninger såsom e-mailadresse og andre kontaktoplysninger sandfærdigt og præcist og accepterer, at vi kan bruge disse oplysninger til at kontakte dig efter behov.

 

HVORNÅR INDGÅES EN AFTALE?

En købsaftale anses for indgået, når din ordre er modtaget og bekræftet af os hos Soleplus. For at en bindende købsaftale kan anses for indgået, skal kunden have læst købsbetingelserne igennem, godkendt dem samt at navn og personnummer er registreret i vores kunderegister og valgt betalingsmetode og derefter godkendt rækkefølgen. Kunden vil derefter modtage en e-mail, der bekræfter ordren. Før disse trin er der ikke indgået en bindende aftale. 

 

PRODUKT TILGÆNGELIGHED

Udgangspunktet er, at alle ordrer er betinget af, at produktet eller produkterne er tilgængelige på lageret. Soleplus forbeholder sig dog ret til at informere kunden, hvis produktet er udsolgt, og at ordren eller ordrerne dermed skal annulleres, og hvilke erstatningsprodukter der kan tilbydes. Hvis kunden ikke ønsker at bestille erstatningsprodukter, refunderer Soleplus alle beløb, som kunden har betalt. Soleplus gør alt for at behandle alle ordrer fuldt ud, men der kan være særlige omstændigheder, der tvinger os, og giver os ret, til at nægte at behandle en ordre, selv efter at vi har sendt en ordrebekræftelse. Soleplus fraskriver sig ethvert ansvar, der måtte opstå over for kunden eller en tredjepart under sådanne omstændigheder, hvor vi skal fjerne et produkt fra hjemmesiden eller fjerne eller ændre en ordre.

 

LEVERING

Din ordre leveres direkte til den adresse, du har angivet ved bestilling, alternativt leveres pakken til en agent. Generelle leveringstider er angivet nedenfor.

Vores gennemsnitlige leveringstid er 2-10 hverdage. Der kan dog forekomme forsinkelser på grund af uforudsete omstændigheder. 

Vi oplever i øjeblikket forsinkelser i forsendelsen af ​​alle ordrer fra vores lager. Din ordre vil blive afsendt hurtigst muligt, men det kan i øjeblikket tage op til 7 arbejdsdage at blive afsendt. Vi beder dig venligst om ikke at kontakte os angående forsendelse af din ordre, før disse 7 hverdage er gået, så vi fuldt ud kan fokusere på de kunder, vi er i stand til at hjælpe. Vi gør vores bedste for at sende alt så hurtigt som muligt og beklager selvfølgelig denne forsinkelse!

Skulle vi af en eller anden grund ikke kunne levere til tiden, vil vi informere dig om forsinkelsen og tilbyde dig enten at gennemføre købet, aftale en ny leveringsdato eller annullere købet med fuld tilbagebetaling af det beløb, du allerede har betalt. . 

Vi bruger Postnords sporede leveringsmetoder, hvor du til enhver tid kan tjekke pakkens status med linket i forsendelsesmeddelelsen, der ender i din mail. Ordren anses for leveret, når varen ender i fysisk besiddelse hos køber eller en af ​​køber valgt tredjemand. Ansvaret for bortkomne eller beskadigede genstande, samt risikoen for varerne, påhviler dog køber, når varerne er pakket og sendt fra os . Andre betingelser gælder for forsikrede forsendelser.

Ejendomsretten til varen eller varerne overgår, når vi har modtaget fuld betaling for ordren, inklusive leveringsomkostninger, og når varerne er leveret.

 

FORSIKRET FORSENDELSE

Føl dig tryg med forsikring i tilfælde af tyveri, ulykke, beskadigelse eller tab af dine varer. Vi erstatter alle afsendte forsendelser med forsikring. Denne mulighed kan vælges, når du tjekker ud ved kassen.

PRIS OG BETALING

Priserne er dem, der er angivet for hvert produkt på hjemmesiden, undtagen i situationer, hvor det er åbenlyst, at prisen er forkert. Soleplus forbeholder sig ret til efterfølgende at rette prisen. Vi kontakter dig, hvis du har bestilt en vare, der havde en forkert pris, og spørger dig, om du vil bekræfte din ordre til den rigtige pris eller annullere købet. I situationer, hvor vi ikke kan komme i kontakt med dig, annullerer vi ordren, og indbetalte beløb vil blive refunderet til dig. Vi vil ikke levere et produkt, der er bestilt til en åbenlyst forkert pris, som du med rimelighed burde have indset var fejlagtig, selvom en bekræftelse er blevet sendt til dig via e-mail.

Vi hos Soleplus vil gerne understrege, at priserne kan ændre sig, men det vil ikke påvirke de ordrer, der er sendt en ordrebekræftelse på.

Kunden kan bruge Klarna, American Express, Mastercard og Visa som betalingsmetode. Inden indgåelse af en købsaftale kan kunden selv vælge betalingsmetode og gennemføre processen og indtaste de ønskede oplysninger inden indgåelse af købsaftalen. I tilfælde af direkte betaling vil kreditkortoplysningerne blive skjult for at minimere eventuelle risici.

FORTRYDELSESRET

I henhold til lov (2005:59) om aftaler om fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted har du som forbruger fortrydelsesret inden for 14 dage fra den dag, du eller en af ​​dig udpeget tredjepart, men ikke transportvirksomheden, har modtaget varer eller varer i fysisk besiddelse (14 dage efter leveringsdatoen), uden at skulle angive nogen grund. Hvis flere produkter er leveret successivt og hver for sig, gælder fortrydelsesretten 14 dage fra den dag, det sidste produkt blev taget i besiddelse. 

Varen/varerne skal være i original, ubrugt, uændret og uvasket stand og skal returneres med originale etiketter og emballage. Skoene skal returneres med den originale skopakke og tilbehør, da disse betragtes som en del af produktet. Placer skoæsken i en æske for at forhindre beskadigelse under forsendelsen. 

Forsendelsesomkostninger for returneringen betales af køber. Sikre alle pakker med et sporingsnummer.

• Ved returnering tillægges et ekspeditionsgebyr på DKK 100 pr.
• Ved returnering af EJDE varer tillægges et ekspeditionsgebyr på 10% af varens værdi.
• Hvis pakken ikke afhentes, tillægges et ekspeditionsgebyr på 200 DKK.

Vores returpolitik gælder kun for ordrer inden for Europa. Hvis du er baseret uden for Europa, tilbyder vi ikke en returpolitik, hvilket betyder, at alle salg er endelige.

Hvordan skal du bruge fortrydelsesretten?
Send os en e-mail på kontakt @soleplus.dk med dit ordrenummer inden for fortrydelsesfristen. Vi sender dig derefter en returseddel via e-mail, som du enten selv kan printe ud eller indtaste en personlig kode hos et postombud, hvor de udskriver fragtsedlen for dig. 

Soleplus forbeholder sig retten til at afvise returneringer, der ikke overholder vores returpolitik. Returneringer, der ikke respekterer vores politik, kan efter vores skøn sendes tilbage til den oprindelige leveringsadresse.

Når vi modtager den returnerede vare, vil vi inspicere varen/varerne, inden vi behandler tilbagebetalingen. Hvis og når inspektionen godkendes, udstedes en refusion tilbage til din oprindelige betalingsmetode. Når din refusion er blevet behandlet, vil en bekræftelse af refusion blive sendt til den e-mailadresse, der blev angivet ved kassen. Refusionen kan tage et andet tidsrum afhængigt af din bank.

Vi tager imod mange returneringer og gennemgår dem alle nøje for at kunne opretholde en høj standard på vores varer. På grund af dette kan det tage op til 10 arbejdsdage, det vil sige 2 uger for os at behandle din retur fra det tidspunkt, den er modtaget på vores lager.

Der vil ikke blive refunderet, hvis varen/varerne har været brugt til mere end blot at undersøge varen, som den ville have været gjort i en butik, ej heller hvis varen/varerne ikke er i samme stand som ved levering, eller når de er blevet beskadiget. Du som køber skal derfor passe på det bestilte og ikke passe varen eller produkterne uforsigtigt. 

Bemærk venligst, at originale forsendelsesomkostninger ikke refunderes. 

Du er ansvarlig for produkternes reducerede værdi som følge af anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå art, egenskaber og funktion.


KLAGE

Hvis du mener, at produktet angivet i købsaftalen ikke svarer til det, du har betalt for, skal du straks kontakte os og klage på kontakt@soleplus.dk . I e-mailen skal du angive detaljer om produktet og type skade eller defekt. 

Når vi har modtaget den reklamerede vare, vil vi undersøge varen, inden vi behandler tilbagebetalingen. For at Soleplus kan være ansvarlig for fejlen ved produktet, skal manglen være original, dvs. manglen skal have eksisteret allerede, da du købte produktet (en fabrikationsfejl). Soleplus tager ikke ansvar for fejl, der er opstået på grund af skader, slitage eller forsømmelse. Hvis og når inspektionen godkendes, udstedes en refusion tilbage til din oprindelige betalingsmetode. Når din refusion er blevet behandlet, vil en bekræftelse af refusion blive sendt til den e-mailadresse, der blev angivet ved kassen. Refusionen kan tage et andet tidsrum afhængigt af din bank.

Vi vil nøje gennemgå reklamationen og foretage vores egen vurdering af kvaliteten, skaden og manglen. Derfor kan det tage op til 10 arbejdsdage, det vil sige 2 uger for os at behandle din klage fra det tidspunkt, den er modtaget på vores lager.

Forsendelsesomkostninger skal betales af køber. Sikre alle pakker med et sporingsnummer.

Der er ingen mulighed for at annoncere for et produkt i tilfælde af utilfredshed, da vi ikke har en tilfredshedsgaranti. 

ANNULLER DIN ORDRE

Det er fint at annullere din ordre inden for 24 timer efter afgivelse af ordren, forudsat at din ordre ikke har forladt vores lager inden for disse 24 timer. Skulle du alligevel ønske at annullere din ordre efter 24 timer, vil du blive opkrævet DKK 100 fra tilbagebetalingsbeløbet.

For at annullere din ordre skal du sende en mail til kontakt@soleplus.dk

FORCE MAJEURE

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller handlinger, der er i modstrid med nogen af ​​de forpligtelser, vi påtager os i henhold til en købsaftale, som er forårsaget af omstændigheder uden for Soleplus' egen rimelige kontrol. Force majeure omfatter enhver handling, begivenhed, manglende handling og omfatter blandt andet følgende: 

1. Strejke eller anden kamphandling eller lignende. 
2. Civil uroligheder, invasion, terrorangreb, trussel om terrorisme, krig, optøjer eller lignende.
3. Naturkatastrofer, eksplosioner, epidemier eller lignende. 

I perioden med force majeure vil vi midlertidigt ophøre med vores forpligtelser. Efter ophør af force majeure vil vi få en frist til at opfylde vores kontraktlige forpligtelser, som skal svare til det tidspunkt, hvor force majeure eksisterede. Vi vil gøre vores bedste under force majeure for at finde en løsning til at opfylde vores forpligtelser. 

 

JURISDIKTION OG LOVVALG

Ved indgåelse af en købsaftale fra www.soleplus.dk skal købsaftalen være underlagt dansk lov i lovvalget. Skulle der opstå en tvist, har en svensk domstol eller myndighed kompetence. Hvis kunden indgår en aftale som forbruger, er der intet, der begrænser de rettigheder, som forbrugeren har i henhold til svensk lov eller i henhold til Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 1215/2012 af 12. december 2012 om domstole jurisdiktion og om anerkendelse og fuldbyrdelse af domme på det privatretlige område.


PERSONLIG DATA
Personoplysninger, som kunden afgiver til www.soleplus.se, vil blive behandlet i overensstemmelse med gældende lovgivning. Når du bruger denne hjemmeside, accepterer du behandlingen af ​​personoplysninger og oplysninger, og at disse er korrekte og sandfærdige. 

 

Disse vilkår blev opdateret den 30. juni 2022.